In order to provide the best quality service and the best promotions, we use cookies. If you agree with us and provide us with this information, please click the "OK" button. You can change your cookie settings at any time later.
Winelovers Borkereskedelmi Kft. Székhely: 1067 Budapest, Podmaniczky utca 31. I. em. 7. Levelezési cím, panaszkezelés: 1067 Budapest, Podmaniczky utca 31. I. em. 7. kapucsengő:31 E-mail: webshop@winelovers.hu Telefonszám: +36 70 622 1060, +36 70 427 7023 Tárhelyszolgáltató: ShopRenter.hu Kft Levelezési cím: 4028 Debrecen, Kassai út 129.
Szállítási módok
Általános várható szállítási idő: 4-5 munkanap
A pontos szállítási idő a rendelés feldolgozását követően kerül visszaigazolásra.
A csomagokat a Sprinter Futárszolgálat szállítja házhoz. A biztonságos csomagolásra kiemelt figyelmet fordítunk, szállítási garanciát vállalunk. 20.000 Ft felett a szállítás díjtalan.
A csomag kérhető Pick Pack pontra, házhozszállítással, illetve átvehető Borkollégiumunkban, a fenti címünkön.
Fizetési módok
Simple bankkártyás fizetés (OTP csoport)
A Simple Online Fizetési Rendszert az OTP Mobil Kft. fejleszti és üzemelteti.
A fizetés a megszokott módon, a Simple felületén történik.
A szolgáltatás alatt a felhasználó, így a kártyabirtokos biztonságát szem előtt tartva a Simple tranzakciókat folyamatosan figyeli, s nem várt események megelőzésében nyújt segítséget.
Sikeres fizetést követően megkezdjük a rendelés feldolgozását, amelyről e-mailben tájékoztatunk
Bankkártyás fizetés
Online fizetés bankkártyával az OTP Bank rendszerén keresztül.
Utánvét
Fizetés a futárnál, készpénzben, melynek extra díja 350 Ft.
Banki átutalás
Előre utalás bankon keresztül, a rendelés szállítása az összeg beérkezését követően történik.
Szükséges adatok: Kedvezményezett neve: Winelovers Borkereskedelmi Kft. Bankszámlaszám: 11706023-21188583-00000000 (OTP Bank) Közlemény: kérjük, írd a rendelésszámot a közleménybe (visszaigazoló e-mailben megtalálható)
Törés- és dugógarancia
A futárok összetörték valamely palackot a szállítás során? Jelezd nekünk azonnal, visszaszállítjuk a hibás termékeket és küldünk újat helyette. A szállítás költségét mi álljuk.
Érezhetően dugó ízű a bor amit kaptál? Küldd vissza és kicseréljük! Feltételek:
a palackból maximum 0,5 dl hiányozhat
a vásárlást követő maximum 30 napon belül kell visszajuttasd hozzánk
A dugó garancia az akciós árú termékekre nem vonatkozik. A visszaküldés költsége és a törésmentes csomagolás felelőssége a Tiéd.
Panaszkezelés és elállás
Internetes vásárlás esetén a fogyasztót megilleti a 14 naptári napos indokolás nélküli elállási jog. Ez azt jelenti, hogy amennyiben a szerződéskötést követően a szerződéstől bármely okból – tehát akkor is, ha a termék egyébként megfelelően működik, nincsen semmi baja, de például mégsem tetszik – a fogyasztó vissza akar lépni, úgy ezt indokolás nélkül megteheti, és a megrendelt termék árát visszakérheti.
Erős ügyfélhitelesítés
Az erős ügyfélhitelesítés egy plusz biztonsági ellenőrző lépés a bankkártyás fizetések és az elektronikus fizetési műveletek során. Azt biztosítja, hogy bárhol is történik a vásárlás, csak a kártya használatára jogosult személy, vagyis a kártyabirtokos hitelesíthesse a tranzakciót.
Éppen emiatt kérünk, hogy online bankkártyás fizetés esetén tartsd magadnál mobiltelefonod, hogy engedélyezni tudd a tranzakciót.
Vásárlóink kérdezték
Mi történik, ha rossz termék kerül elküldésre?
Raktárunkban folyamatosan rendszerezve, a megfelelő hőmérsékleten tároljuk borainkat, kommissiós kollégáink kiemelt figyelmet szentelnek a rendelések összekészítésére. Amennyiben mégis rossz termék kerülne kiküldésre, saját költségünkön cseréljük azt.
Tárolás közben nem gyengül a bor minősége, nem veszít élvezeti értékéből?
Pincészettől való megvásárlást követően hűtött raktárban, fektetve (horizontálisan) tároljuk borainkat, az ideális 14-16 C fok közötti tartományban, enyhe páratartalom mellett, fénytől védve.
Kiszállítás közben sem romolhat a rendelésem minősége?
A futárnak törésmentesen csomagoljuk borainkat, amennyiben mégis repedés keletkezve szállítás közben, 30 napos dugó- és törésgaranciánk lép életbe, és cseréljük a sérült palackot. A minőségromlás pedig nem fenyegeti a rendeléseket, ugyanis futárainknál a borok nem töltenek sok időt.
Mi történik ha nem vagyok otthon amikor a futár érkezik és nem tudom fogadni?
Minden futár érkezés előtt értesít, amennyiben nincs otthon senki, aki fogadja, kérhető újbóli kiszállítás.
Mióta létezik a webáruház?
2017 óta látjuk el palackba zárt élményekkel vásárlóinkat.
Honnan szerzik be a borokat?
Borszakértőink által történik a borok kiválasztása és folyamatos beszerzése, előzetes kóstolás alapján. Minden borunkat közvetlenül a pincészetektől szerezzük be.
Mi a biztosíték arra, hogy a borom nem sérült, nem szivárog?
Amellett, hogy szállítás folyamán minden rendelést a fizikai sérülések megelőzése érdekében védett csomagolásban küldünk, 30 napos dugó- és törésgaranciánk is védi a vásárlót.
Csak Magyarországi kiszállítást kérhetek?
Országosan és EU szerte is viszünk ki csomagokat.
Free home delivery from 20,000 Ft
